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Preguntas frecuentes

¿Cuándo se envía mi pedido?
Enviamos todos los pedidos en 24 horas laborables. Recibes el número de seguimiento por email en cuanto sale tu pedido y puedes seguir tu pedido en cualquier momento.
Mi paquete no ha llegado
Consulta primero el seguimiento de tu pedido: la entrega llega en 3 a 7 días laborables tras el envío. Si el seguimiento no avanza desde hace 48 h, escríbenos con tu número de pedido desde la página Contacto: te volvemos a enviar el artículo o te devolvemos el dinero.
Mi paquete ha llegado dañado o incompleto
Envíanos una foto a contacto@lacasa-delasfundas.com con tu número de pedido: te sustituimos el artículo.
No he recibido mis fundas de cojín de regalo
Se eligen en el carrito, a partir de 85 € de compra: un pack de 2 fundas de cojín elásticas de 45 × 45 cm, del color que quieras, una vez por pedido. Si no has podido elegirlas, escríbenos.
¿Hacéis envíos a Canarias, Ceuta o Melilla?
No. Solo enviamos a la España peninsular y a las islas Baleares.
¿Y si no estoy en casa cuando llega?
Consulta el seguimiento de tu pedido para ver el estado de la entrega. Si tienes cualquier problema, escríbenos a contacto@lacasa-delasfundas.com con tu número de pedido.
Si mi pedido incluye varias fundas, ¿llegan juntas?
Sí, en un único paquete en la gran mayoría de los casos. Si un artículo tuviera que salir por separado, recibirías dos números de seguimiento distintos.
¿Hacéis envíos fuera de España?
No. Solo enviamos a la España peninsular y a las islas Baleares, y el número de seguimiento te llega por email, como en cualquier pedido.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Tienes 30 días desde la entrega, aunque cambies de opinión; los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo. Lo tienes todo explicado en la página Devoluciones y cambio de talla, y el resto de respuestas está en nuestras preguntas frecuentes.

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